新型供应链管理模型-CPFR
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随着信息技术的发展，特别是计算机和网络技术的进步，供应链管理理念的实现得到了实质性的突破。从早期的MRP／MRPⅡ，到QR／ECR、TQC、CIM、BRP、ERP，以及近期广泛应用推广的CRM、LIS、KM、DW／DM、SCS，特别是VMI、JMI、CFAR、CPFR等，使供应链管理从萌芽、起步、形成进入了成熟和全面发展阶段。CPFR （Collaborative Planning，Forecasting and Replenishment），即：协同计划、预测与补货）是体现供应商与零售商之间协调与合作关系的新型模型，在国外发达国家已有成功应用，对我国建立信任、合作、协调、共赢的工商关系以及供应商／零售商关系，十分值得借鉴；对合理共享和利用消费者需求信息、优化社会资源，并提高我国流通产业的竞争能力，将产生深远影响。
一、沃尔玛与供应商合作的典型案例
沃尔玛（Walmart）和萨拉利（Sara Lee Branded Apparel）公司的案例是沃尔玛与供应商共同成功的主要案例之一，与供货商进行信息交换使双方获得成功，是在其他方面所得不到的效果。
1. 建立CPFR流程
两家公司应用CPFR主要有三个步骤。即：
①制定销售预测
②识别有关销售预测的例外情况
③销售预测例外情况的协作／解决问题
两家公司按照行业模型所表示的商务流程和技术格式，确认了全部步骤的有效性。两家公司没有正式的形式，通过共同商务计划的讨论，确认了是否主要的输入数据按照技术格式的要求，以及商业上的主要需求全部按照模型的要求。
2. 对象范围（实施阶段）
为了实验，选定了23款女性内衣品牌商品。其中，有5款是新产品，在小规模类型的门店配货；剩下的款式在全部2400家连锁店和除了小规模门店以外的门店配货。
协作架构从1998年7月开始，直到现在还在积极地执行。协作目标的重点是制定销售预测、识别例外情况和解决问题（销售预测按照原来的制定过程，制定销售预测的方法没有因为引入CPFR而改变）。适应信息交换和识别例外情况/解决问题，更新了销售预测并继续完善。协作架构讨论的有关成员职位是，“门店补货的主管”、“销售部长”、“销售分析师”、“预测主管”、“销售系统、物流主管”。职务常常有重复，讨论的结果是调整了两家公司组织内部的人员配置。
3. 应用技术
两家公司协作的部分设置在沃尔玛原有的因特网平台的供应商通讯系统内。两家公司确认行业模型格式的有效性，为案例的应用提供了宝贵经验。
VICS-EDI830处理单元（ANSI X.12标准的子集）是企业之间为了传送销售预测所利用的数据手段。使用原来的标准规格，能够迅速地确定协作体制，不需要花费太多的系统开发时间，能够管理多数的数据交换结构。
4. 评价标准
两家公司在案例中采用了以下评价标准。
①库存满足率
②门店的库存天数
③预测的精度
④销售的机会损失
开始实施的24周之后，两家公司目标对象项目的销售额提高了32%。随着门店库存周转率提高17%，门店的库存满足率提高了2%，门店的库存减少了14%。
5. 投入的经营资源
两家公司各个部门的成员都参加了案例，其中包含两家公司的“信息系统”部门、“销售/商品补充”部门的上级管理人员。最初的案例中需要的工作人员是，“信息系统（多个应用开发团队）”、“预测/商品补充”、“物流”、“市场”、“供应链”、“销售”的各部门成员。应该指出的是，没有为了上马该项目而增加人员。
增加了协作范围，应用沃尔玛公司的零售链决策支持系统（Retail Link Decision Support System）进行详细的分析。
6. 案例效果总结
案例是有效的，达到了当初的目标。能够设计和开发实现目标的系统。与全部大规模的目标一样，明确目标的对象范围，在这个范围内完成业务，显得特别困难。从案例初级阶段开始的问题是，必须继续发展流程以及系统。在案例的实现阶段，从最终利益改善判断，可以说是十分有效的。经过24周，成功地改善了下列指标：
库存量：改善2%的店内库存；
每周持有库存水准：改善14%店内库存水准；
更准确的预测：反映在库存与销售的改善上；
降低缺货率：提升32%的销售量，增加17%的商品周转率。
二、百盛公司与供应商基于B2B的信息共享
2001年4月初，富基旋风科技有限公司为马来西亚金狮集团中国百盛零售集团开发的e-Biz电子商务全面解决方案第一期工程顺利完成，成功开通了中国第一家零售业B2B门户网站“www.PARKSON.COM.CN”。
1. 案例的背景
B2B门户网站www.PARKSON.COM.CN的成功开通，把中国百盛零售集团下辖的中国百盛总部及全国20家零售店的业务，从物流采购、供应链管理与服务到网络结算确认等，全部整合到国际互联网上。在未来3年内，百盛计划将通过虚拟经营，进一步扩张其零售网络，与100家零售商结盟，建立基于该网站的以物流、信息流双引擎推动的亚洲最具规模的策略联盟。预计该网站将为近10万家中国及亚洲地区供应商提供有价值的供应链管理服务（e-SCM），形成亚太区最领先的B2B零售业门户网站和最重要的i-MarketPlace电子交易市场。
通过企业集团内部的信息共享，加强集团的控制，提高企业内部的凝聚力，发挥企业的规模效益。另一方面通过建立基于中国甚至亚洲的整体企业联盟，将这些企业整合到网络平台上，完成基于INTERNET网络的联合采购、联合配送、共享经营信息，从而提高企业的效率。
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